在上海虹口区图书馆，原本安安静静的留言簿最近突然红了起来，社交平台上一句“哆啦A梦留言本”直接让它上了热搜。这名叫邢早早的网友，本打算写个“到此一游”，却被馆方回应每个诉求的方式打动了，点评说“有求必应”，还意外收获了数万点赞。

到底是啥让图书馆的留言本成了“网友心头好”？盘一盘大家的留言，真的啥都有既有小朋友吐槽卫生间没纸，也有人担心饮水机水质，甚至空调温度都有人争议。回应方式更有意思，馆方马上联系专业检测机构检测饮用水，做事一点都不拖拉；纸巾问题，立马让保洁加强巡视，不仅卫生间加纸，甚至服务台也备上了；空调冷热怎么调，馆方还拿出测温仪，认真晒数据说明缘由。这种办事劲头，很多网友都直呼“温暖又可爱”。

有趣的是，留言本不仅是读者和馆方的沟通，读者之间也会在本子上互动，有人被旁边的“熊孩子”吵得受不了，竟画了一页让馆方“抓起来”虽然调侃，但也有点生活味儿。整体看下来，大家的建议不管大事小事，馆方总能耐心回应，有理有据。面对突如其来的关注，副馆长周晔反倒很低调，说其实各地公共场馆都有意见箱和留言本，虹口这边只是形成了个比较好的氛围罢了。

翻开历史，虹口区图书馆从2010年开馆起，意见箱就是常设项目，遇到新留言会直接流转给相关部门，复杂的事还会专门研究，基本件件有回复，不过也有过难满足的诉求，但答复都讲礼讲理。这些年下来，汇总过的留言已经塞满了一整夹子。其中有用餐区加高脚椅方便大家吃饭，也有老先生“嫌椅子拖来拖去太吵”，一建议，图书馆就买来静音脚垫，能动手还请提意见的客人指导怎么贴这种互动本身就挺有“烟火气”。

其实，细致入微的“留言簿文化”在上海并不罕见。比如黄浦区政务服务中心，医保办理区域的留言本经常能收到老年人的感谢；天平街道的社区食堂直接“您留言我烧菜”，用户点啥就烧啥，还专为老年群体推出了少油无糖套餐。这家食堂员工从全国各地调来，但菜单是本地老人“投票”选出来的，春夏秋冬时令菜一应俱全，菜品不断更新。网友评价：留言变成了温度，提建议也能被认认真真对待，有种“你的事我放心上”的感觉。

这些不声不响的细节，其实才是一座城市现代化的标志。有高楼也得有温度，每一条小小诉求都能被妥善安放，这份被看见的安心，是上海带给大家的一种踏实。

你身边有没有这样的“留言本”时刻？说说你的故事！

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